“但是今后的情况可能会更糟，因为我外甥从英国回来了，过完年后，他将是公司的常务副总。我三哥估计迟早会离开公司，他如果走了，我估计也得走。”张南风一面思考着一面对林蓉说。
张南风忽然脸红，心头涌起一种跟年龄不符的，羞涩的快乐，有点酸有点甜蜜，赶紧推到了脑后：“我毕业后在北京做了3-4年房产经纪后，开了个公司炒房，于是跑去问兄弟姐妹借钱，三哥看好我，说服了大姐，他们两家离开了温州，到北京来跟我一起开公司，7-8年功夫，发展到了现在的规模。我三哥高中毕业，文化程度还可以，大姐大姐夫两个，小学都没毕业，识字不多，公司上规模后，就有点力不从心了。”
林蓉点点头：“我知道，公司都没系统的申报业务的表格，报表居然是各个门店自己随便设计的，还设计得非常不专业……”林蓉赶紧闭嘴，脸红，不好意思的看看张南风。
“三哥跟大姐夫矛盾由来已久，这次因为李旭，闹得大年初一，差点把桌子掀翻了。”张南风水果已经削了一大盆，于是坐到了林蓉傍边，两人一面吃一面继续聊。
两人开始面面相觑，言尽词穷。
“不管是多好的经纪，都会有客户流失的，这是我们这个行业的正常现象。也不可能每张单都能拿下的，尤其是客户还没准备好，即使下的单碰巧拿到了，也会后悔。”张南风一面看，一面说，“林蓉，你对客户心理的把握比我好的多。”
林蓉一笑：“我是学企管的，主修人力资源管理，所以大学时候看了很多管理心理学的书。”
“…….我大姐跟大姐夫最初是去深圳那边的成衣厂打工，那个厂是加工品牌西装和高级女装的，我大姐在流水线上干，姐夫当保安，于是他们两就合计怎么半夜偷厂里的衣服，开始偷一件两件，到地摊上卖掉，后来卖给二手贩子，价钱上去了，两人胃口也大了，成箱的偷，于是被抓住了，姐夫判了五年刑。我大姐是个很要面子的人，老公坐牢，她觉得很没面子，于是跟姐夫离了婚，其实偷东西的主意是我大姐出的，她从来都是主谋……”张南风又开始削新疆酥梨，“这梨很好吃，就是个太小，削皮太麻烦。”
张南风也跟着一笑：“我姐跟姐夫离婚时，儿子李旭才三岁，扔给我妈养，自己去浙江温州的打工去了，我那时也才8岁，所以我跟李旭虽然是娘舅跟外甥，其实是一起长大的。大姐到温州后，在鞋厂里干了没几个月就做起了走私生意。温州靠海，渔船下海捞螃蟹，她就在海上接货，把走私的手表藏在螃蟹壳里带上岸，靠这个，大姐挖到了她的第一桶金。”
林蓉忍不住一笑。
“走私违法，大姐不想再吃一次官司，所以她挣到本钱后就洗手不干了，买下了一家鞋厂，并且把年龄略大的兄弟姐妹都叫到了温州去，后来每个都挣到了钱，都当上了老板。可以说我们家兄弟姐妹都是靠大姐起家的，大姐在家里有特殊的威信。”
林蓉说：“其实我真的很想统计一下，分析一下客户的年龄，收入，家庭人口组成，房款的主要来源，他们选择的套型，面积，特殊要求，等等，等等……”
张南风苦笑了一下：“这在我们公司，很难。”
“哦，你整理的活干完了？”张南风问。
张南风的大外甥李旭的成长过程正好是父母的发家过程。李旭从小在外公外婆手里养大，有点被宠坏了，小学读了一半到温州，语言不通，换学校又不适应，再加上父母忙得要死，根本没空管他，天天一放学就不见踪影，初中就学会夜不归宿，小小年纪花钱如流水，成绩自然是一路垫底，好在父母有钱，一路买上去，总算熬到高中毕业了。李旭天生不是读书的料，高考750分考了个200多分，
“大姐夫出狱了，去温州找到了大姐，他们本来就感情很好，又离了家乡，坐牢不坐牢的，也没人知道，于是就复了婚。”
“后来我大学毕业了——我是我家唯一读过大学的人，当然不能跟你和徐哥比，只读了个烂校的大专。”张南风冲林蓉笑笑。
林蓉静静的看看张南风：“人的能力决定他的价值，不是他的学位学历和毕业院校。”
张南风又是一下苦笑：“今后别在我面前话说半句好吗？”
林蓉点点头，把笔记本打开，给张南风看自己写的分析：“数据太少，我只分析了我自己的案例，为什么会流失客户，为什么没能拿下单。”
林蓉低头，不吭声。
林蓉见张南风在说自己家庭和公司的核心问题，一时不知该如何反应合适。张南风指指吧台椅：“坐，我给你弄点水果。”张南风打开一箱橙子，洗过后，用水果刀将一个橙子切成八片，整整齐齐码到水果盘里，放在林蓉面前。
张南风慢慢的说：“我大姐夫现在是公司名义上的总裁，大姐是董事长和真正的总裁，他们两个都没受过太多的教育，大姐人很能干，做生意是把好手，但是跟规章制度打交道，实在是超过了她的能力。现在公司发展到这个规模，她确实是管得有点力不从心。”